Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением правительства РФ от 06.05.2011 № 354, определены условия предоставления коммунальных услуг.
    В частности, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг. Ниже приведены нормы по допустимой продолжительности перерыва подачи коммунальной услуги.
    Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:
    8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*).
    Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:
    8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).
    Допустимая продолжительность перерыва водоотведения:
    не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно (в том числе при аварии).
    Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения:
    2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания.
    Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения - не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца.
    Допустимая продолжительность перерыва отопления:
    не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
    не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры;
    не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;
    не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.
    Обеспечение своевременного вывоза твердых коммунальных отходов из мест (площадок) накопления:
в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).
    Допустимое отклонение сроков: не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
    не более 48 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
    не более 24 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C.