Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 утверждена новая редакция правил розничной торговли.
    В соответствии с вышеуказанным нормативным актом больше не нужна книга отзывов и предложений, покупатель вправе вернуть качественную технику, купленную дистанционно, нельзя запрещать фотографировать товар в торговом зале.
    Так, исключены следующие обязанности продавцов:
    - бесплатно погрузить крупногабаритный товар на транспортное средства потребителя, если доставка осуществляется силами последнего;
    - вести книгу отзывов и предложений. Ранее ее нужно было предоставить по требованию потребителя;
    - ознакомить потребителя по его требованию с товарно-сопроводительной документацией.
    Продавец не должен препятствовать потребителю фотографировать товар в местах свободного доступа, поскольку в соответствии с п. 2 новых правил на торговых объектах не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара.
    Также, в новых правилах закреплено, что технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгметаллов и драгкамней, сертифицированных ограненных драгкамней, купленные дистанционно, покупатель вправе вернуть, даже если они надлежащего качества.